Verzend- en Leveringsbeleid
Alle MORBANO-producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale logistieke centra in de Verenigde Staten, Brazilië, Zweden en Azië, naar het adres dat is opgegeven bij het afrekenen — ongeacht het bestemmingsland.
Bestellingen kunnen tot 7 kalenderdagen nodig hebben om verwerkt te worden. Na verwerking kan het tot 7 kalenderdagen duren voordat de verzending plaatsvindt.
De geschatte levertijd is 7 tot 14 werkdagen vanaf de verzenddatum, afhankelijk van het land van bestemming.
Deze termijn kan worden verlengd in uitzonderlijke situaties, zoals douanevertragingen, stakingen, nationale feestdagen of hoge verzenddrukte. We volgen je bestelling gedurende het hele proces op. Als je je bestelling niet binnen 60 kalenderdagen ontvangt, bieden we een volledige terugbetaling.
We zijn ervan overtuigd dat je het product geweldig zult vinden. Ben je toch niet tevreden, dan bieden we ook een duidelijke en probleemloze retourprocedure.
📦 Belangrijke opmerking: Je kunt je bestelling in meerdere pakketten ontvangen als artikelen uit verschillende magazijnen worden verzonden. Dit is volledig normaal en brengt geen extra kosten met zich mee.
🔎 Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code via e-mail of sms, afhankelijk van de gegevens die je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Het kan tot 10 kalenderdagen duren voordat de tracking actief wordt na verzending.
⚠️ Algemene voorwaarden
1. Mislukte levering door verkeerd adres of afwezigheid van ontvanger
MORBANO verzendt naar het adres dat door de klant is opgegeven. Zorg ervoor dat alle informatie correct en volledig is.
Na 3 mislukte afleverpogingen wordt het pakket doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor en moet het binnen 7 kalenderdagen worden opgehaald.
Als het pakket niet wordt opgehaald en teruggestuurd wordt naar de afzender, moet de klant de verzendkosten voor een nieuwe verzending betalen.
Als de bestelling wordt geannuleerd, wordt een terugbetaling uitgevoerd min de verzendkosten, zelfs als de oorspronkelijke verzending gratis was.
2. Afwezigheid van de ontvanger
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen.
Na 3 mislukte pogingen wordt het pakket 7 dagen bewaard op het lokale postkantoor.
🌐 Douane-informatie
MORBANO regelt alle vereiste documentatie om een soepele internationale levering te garanderen.
In sommige landen (zoals Canada, Australië of bepaalde Europese landen) kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn.
In dergelijke gevallen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van deze lokale kosten, zoals opgelegd door het eigen land.
📩 Hulp nodig?
Je kunt op elk moment contact met ons opnemen — we staan voor je klaar.
📧 support@morbano.com